„Získávat nové zákazníky nestačí.
Cílem každého byznysu by měli být zákazníci, kteří se vrací.“
Pomáhám (zejména e-commerce) byznysům k vyššímu zisku prostřednictvím retenčního marketingu, který podporuje opakované nákupy a snižuje náklady na akvizici.
Nerozhoduji se na základě svých pocitů. Místo toho se opírám o objektivní zákaznická data. Jen tak může retenční strategie fungovat.
Na volné noze podnikám od roku 2019. Za tu dobu jsem si střihl role editora a specialisty obsahového marketingu. Co mě přimělo věnovat se výhradně retenčnímu marketingu? Zčásti mé zaměření na e-mailing, který je přirozený retenční nástroj, ale především stav české e-commerce, která potřebuje zlepšit zákaznickou retenci.